Uma reunião recente na NIKE revelou uma preocupação da diretoria com a plataforma SNKRS e com a manutenção dos seus consumidores mais fiéis. Dentro do mercado de sneakers, a plataforma – principal ponto de venda de alguns lançamentos importantes do Swoosh – é sempre alvo de críticas e polêmicas. Parece que os clientes, se sentindo excluídos e com muita dificuldade de vencer os “bots”, estão migrando para outras marcas (sejam esportivas, de luxo ou independentes). A percepção sobre a SNKRS é de que a concorrência pela compra acaba por ser injusta.

Sem indicar muito bem o que será feito para reconquistar o público, Ron Faris, VP global da plataforma, aponta para o aumento da atenção a comunidades minorizadas como uma das estratégias. Enquanto não sabemos exatamente quais serão as modificações feitas na NIKE SNKRS, a gente segue acompanhando o movimento do Swoosh em tornar a experiência melhor para todos os usuários. Ainda segundo Faris, o único jeito de manter sua relevância é escutar os consumidores para entender suas necessidades e conhecer os rumos da cultura.

Fonte: Hypebeast